Retourneren
Ben je zakelijke afnemer? Dan is het helaas niet mogelijk om te retourneren. Zakelijke klanten zijn te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.
Ondervind je een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op via sales@consciousbox.nl – we zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Retourbeleid bij uitzondering
Indien er door onze klantenservice toch akkoord wordt gegeven op een retour, gelden de volgende voorwaarden:
De retouraanvraag dient vooraf gemeld te worden via sales@consciousbox.nl, bij voorkeur zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na levering.
Retouren worden alleen geaccepteerd na goedkeuring van onze klantenservice.
Producten dienen – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Beschadigde of geopende producten kunnen leiden tot een waardevermindering, die wij kunnen doorberekenen.
De retourzending dient binnen 14 dagen na aanmelding door ons ontvangen te zijn.
Retourkosten worden in overleg bepaald, afhankelijk van de omvang, aard en locatie van de bestelling.
Retourzendingen zonder voorafgaande afstemming worden niet geaccepteerd.
Na correcte ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of onjuist geleverde artikelen
Is er sprake van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel? Neem dan altijd eerst contact met ons op via sales@consciousbox.nl voordat je het retourneert.
Meld schade of afwijkingen binnen 2 werkdagen na levering.
Voeg duidelijke foto’s van het artikel, de verpakking en een korte omschrijving van de klacht toe.
Vermeld altijd het ordernummer en eventuele batchnummers.
In geval van een foutieve of beschadigde levering nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Niet tevreden over de levering of samenwerking?
Neem contact met ons op via sales@consciousbox.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing.